Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A primeira troca é Grátis!

cerca de 85% de nossos produtos são importados! e sabemos que geralmente as marcas importadas variam de tamanho de acordo com o fabricante e geralmente a modelagem é menor.  

qualquer duvida sobre os produtos ou modelagens e tamanhos, use chat ou whatsapp iremos te atender com o maior Carinho e atenção. 

Adotamos em nossa Política de Trocas e Devoluções critérios compatíveis com os estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Relacionamento, através do Whatsapp (84) 98141-0227

Troca por opção ou arrependimento


O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de desistência/arrependimento ou opção desde que ocorra em até 7(sete) dias, logo após o recebimento do mesmo. A despesa do frete de devolução do produto é por conta do cliente. Pode ser embalado com papel pardo simples e postado via pac dos correios (modalidade econômica). Para trocar um produto é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado ou devolvido nos explicando o motivo, então iremos orientar como proceder.

Troca de itens com defeito.


Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7(sete) dias após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, a Brand Man arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto para análise e reenvio de um novo produto em perfeito estado para o cliente (caso esteja disponível em estoque e seja o desejo do cliente).


Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique nosso SAC pelo Whatsapp (84) 98141-0227, informando o número do pedido, a data da compra, fotos do defeito do produto e a referência do item que será devolvido, realizando este procedimento imediatamente após o recebimento do mesmo.


Providenciaremos a troca por outro item igual ou por outro de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. Havendo diferença de valores entre os produtos, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber o valor como crédito na loja. 

Política de reembolso


Caso não desejar fazer a troca do produto e estiver dentro do prazo de 7 dias a partir da entrega, podemos fazer o reembolso após o recebimento do produto devolvido. Antes de fazer o envio, entre em contato com o nosso SAC para consultar a viabilidade do reembolso.